Suivi de votre colis :

Vous avez reçu un message de confirmation de mise en livraison de votre colis et après 48h celui-ci n'est pas encore arrivé? Utilisez dans ce cas le service de suivi de colis de la POSTE en vous servant de votre n° de colis qui vous a été communiqué par mail ou que vous pouvez retrouver également dans l'historique de vos commandes de votre compte client

Délais de livraison :

Customs-Planet référence régulièrement au moins 50% de son stock magasin afin de pouvoir garantir une livraison rapide sur certain articles. Il se peut donc qu'un article n'étant pas noté en stock vous soit tout de même livré rapidement. - Si un article a été référencé en stock en magasin, il pourra vous être livré dans un délai très court, soit 48h pour une commande passé avant 14h et du mardi au jeudi, livraison par la poste. - Une commande passée entre le jeudi après 14h et le vendredi avant 14h partira en livraison le vendredi à 15h et vous sera livrée très probablement le lundi. - Une commande passée le vendredi après 14h, le week-end ou le lundi sera mise en livraison le mardi et vous sera alors livrée le jeudi. Ces délais sont ceux annoncés par la Poste, nous ne pourrions être tenu pour responsable d'un retard de livraison du à un mauvais fonctionnement des services postaux. Ces délais ne sont valables bien entendu que pour une commande comportant uniquement des articles référencés en stock, les frais de port étant calculés que pour un seul envoi. La gestion du stock étant bien souvent difficil à tenir (article vendu directement en magasin, articles commandés différemment que sur le site...etc) fait qu'un article noté en stock sur le site peut ne plus l'être en magasin dans l'heure qui suit! Customs-Planet s'engage à vous tenir informé par mail en cas de problème si votre commande comprenez uniquement des articles affichés en stock et ce dès la prise en compte de votre commande. Pour les articles qui ne seraient pas spécifiés en stock magasin, ils seront alors passés en commande auprès des fournisseur respectifs, à savoir que l'ensemble de nos fournisseurs se trouvent à l'etranger et pour la majeur partie aux USA, ce qui implique des commandes groupées et des délais qui vont de 5 à 20 jours avant la mise en livraison. Une fois l'ensemble de votre commande réunie, celle-ci partira en livraison et vous sera livré sous 48h. Si vous n'auriez pas reçu de mail de confirmation de mise en livraison après 15 à 20 jours, merci de nous contacter par mail ou par teléphone, il peut dans ce cas bien souvent s'agir d'une rupture de stock chez le fournisseur

Detail sur les frais de port :

INFORMATIONS pour les livraisons en FRANCE ou à l'Etranger :

Toutes les livraisons sont effectuées par la POSTE (sauf colis spéciaux ou trop volumineux) et disposent d'un suivi de colis grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par mail le lendemain de l'envoi du colis.
Les colis seront remis contre signature.
en cas d'absence, un avis de passage vous sera laissé dans la boite aux lettres, vous pourrez alors aller récupérer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis.
Attention! : le colis ne sera gardé en poste que durant 10 à 15 jours maxi. Passé ce délai, le colis nous reviendra et il vous faudra repayer de nouveau les frais de port pour un second envoi.

Rappel : L'adresse de livraison et de facturation doit être située dans le même pays (ou iles)!

CALCUL DES FRAIS DE PORT POUR LES DOM TOM : Le poids exact des articles n'étant pas toujours fourni par les fabriquants, le prix des frais de port indiqués sur votre bon de commande internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et pourront ê revu à la hausse l

Note : Pour des colis plus lourd que 30kg, veuillez nous consulter!

TARIFS POSTE pour la FRANCE (sauf Dom Tom et Collectivités térritoriales):
Les frais de port sont calculés selon un barème établi en fonction du poids. L'envoi des articles est effectué par la poste (sauf colis trop volumineux comme certains échappements)
5 euros (catalogue Customs-Planet uniquement)
0,1 à 1 kg => 10 euros
1 à 2 kg => 12 euros
2 à 5 kg => 14 euros
5 à 10 kg => 19 euros
10 à 15 kg => 25 euros
15 à 30 kg => 32 euros

TARIFS POSTE pour les pays d' EUROPE en zone 1 (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays Bas) :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des tarifs de la POSTE et tiennent compte également des coûts d'emballage
0,1 à 1 kg => 17 euros
1 à 2 kg => 18 euros
2 à 3 kg => 19 euros
3 à 5 kg => 23 euros
5 à 10 kg => 30 euros
10 à 20 kg => 39 euros
20 à 30 kg => 45 euros

TARIFS POSTE pour les pays d' EUROPE en zone 2 (Angleterre, Italie, Espagne, Suisse) :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des tarifs de la POSTE et tiennent compte également des coûts d'emballage
0,1 à 1 kg => 21 euros
1 à 2 kg => 23 euros
2 à 3 kg => 25 euros
3 à 5 kg => 29 euros
5 à 10 kg => 39 euros
10 à 20 kg => 48 euros
20 à 30 kg => 65 euros

TARIFS Postaux pour les DOM + TOM + Collectivités Térritoriales et AUTRES pays :
ZONE 1 (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St pierre et Miquelon.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des tarifs de la POSTE et tiennent compte également des coûts d'emballage
jusqu'à 1 kg => 25,00 euros
jusqu'à 2 kg => 33,00 euros
jusqu'à 3 kg => 46,00 euros
jusqu'à 4 kg => 52,00 euros
jusqu'à 5 kg => 59,00 euros
jusqu'à 6 kg => 66,00 euros
jusqu'à 7 kg => 72,00 euros
jusqu'à 8 kg => 78,00 euros
jusqu'à 9 kg => 85,00 euros
jusqu'à 10 kg => 91,00 euros
jusqu'à 15 kg => 120,00 euros
jusqu'à 20 kg => 152,00 euros
jusqu'à 30 kg => 215,00 euros

TARIFS Postaux pour Maroc, Algérie, Tunisie :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des tarifs de la POSTE et tiennent compte également des coûts d'emballage
jusqu'à 1 kg => 30,00 euros
jusqu'à 2 kg => 36,00 euros
jusqu'à 3 kg => 42,00 euros
jusqu'à 5 kg => 56,00 euros
jusqu'à 10 kg => 85,00 euros
jusqu'à 20 kg => 135,00 euros
jusqu'à 30 kg => 200,00 euros

TARIFS Postaux pour autres pays d'Afrique, Canada, Etats Unis, Proche Orient :
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et des tarifs de la POSTE et tiennent compte également des coûts d'emballage
jusqu'à 1 kg => 39,00 euros
jusqu'à 2 kg => 49,00 euros
jusqu'à 3 kg => 60,00 euros
jusqu'à 5 kg => 85,00 euros
jusqu'à 10 kg => 145,00 euros
jusqu'à 20 kg => 239,00 euros
jusqu'à 30 kg => 370,00 euros