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 FONCTIONNEMENT :
Une commande effectuée sur le site et réglée en paiement
par CB est automatiquement prise en compte, améliorant ainsi les délais aussi bien pour le passage de la commande
auprès de nos fournisseurs (pour des articles qui ne seraient pas en stock magasin) que pour la livraison
(si l'article est stock magasin).
Pour les paiements par chèque, la reception de votre chèque d'accompte déclenche
la commande et dès réception de votre marchandise en nos locaux
un avertissement de disponibilité vous sera annoncé par téléphone .
Le règlement du solde déclenchera la livraison.
Plusieurs moyens de paiements sont proposés: paiement par carte bleue/Visa/Mastercard, par chèque, mandat, virement.
Après réception de l'avis de disponibilité de votre marchandise, vous devrez nous régler au plus vite le solde
pour déclencher votre livraison, sauf si vous avez optez pour un paiement en 2 ou 3 fois sur le site.
REGLEMENT :
Pour bénéficier des prix "Club
Customs-Planet" (15 à 25% moins chers que les prix publics)
vous devez d'abord adhérer au Club.
Le montant de l'adhésion est fixé à 50 €/an et
donne droit à toutes les remises sur les pièces et articles
du site. Votre adhésion peut-être prise en compte dès
votre première commande et vous reçevrez votre n° d'adhérant
au Club Customs-Planet.
PAIEMENT PAR CB :
Le paiement par CB s'effectue directement sur le site de notre banque la "Caisse d'Epargne" en zone
sécurisée, vous assurant ainsi la meilleure confidentialité possible lors de la transaction.
Le paiement peut se faire avec divers type de cartes bancaire.
La Caisse d'Epargne utilise le système 3D-SECURE pour la transaction, qui implique la saisi d'un 4ème paramétre en plus des 3
figurant sur votre carte bancaire (série de 4 chiffres, date de validité, 3 derniers numéros au dos). Ce 4ème paramétre peut être
un code, un mot de passe, ou bien encore une question, cela dépend de votre banque. (pour exemple, avec la BNP, un sms vous est envoyé
sur votre portable juste au moment ou vous validez votre carte bleu).
Ce système qui peut paraître contraignant et malgrès tout une sécurité supplémentaire évitant toutes utilisation de votre carte bancaire
sur internet en cas de vol. N'hesitez pas à prendre contact avec votre banque si vous souhaitez en savoir plus.
Après validation complète de votre CB, votre commande sera alors prise en compte et vous recevrez immédiatement un mail vous confirmant qu'elle
a bien été validée par notre service client. (délais
de livraison : sous 15 jours maxi si en stock et plus en cas d'importation des pièces)
Cartes acceptées :  
 
Payez en plusieurs fois !
Paiement en 2 fois sans frais :
Vous disposez également de facitées de paiement pour vos gros achats!
Customs-Planet vous propose un paiement en 2 fois sans frais et ce à partir de 300 euros d'achat
jusqu'à un plafond de 1800 euros
L'option est a choisir au moment de la validation de votre mode de paiement.
IMPORTANT! : Suite à de nombreux impayés, Nous vous demandons de nous fournir une copie recto/verso de votre carte d'identité et d'un chèque de 50% du montant de votre commande comme garantie. Ce chèque vous sera retourné par courrier dès que la 2ème CB aura été validé et prélevé. Ce chèque devra être au même nom que le titulaire de la CB utilisé pour la transaction. Customs-Planet confirmera votre commande qu'après réception de ces documents.
A savoir pour les paiements par CB :
Lorsque vous réglez sur le site de la banque avec votre CB, aucune information
sur vos coordonnées bancaires ne nous est transmis.
Il est important aussi de préciser que vous n'êtes pas débité
de suite, ç'est seulement et uniquement après notre validation
sur le site de la banque que le montant est débité.
Cela est très pratique, car ainsi nous pouvons ajuster si besoin le montant
à débiter en le revoyant à la baisse (bien entendu nous
ne pouvons pas augmenter le montant) dans le cas où un article ne se
faisait plus, qu'il faille déduire un bon d’achat ou un chèque
cadeau ou qu'un montant de frais de port doive être minoré ou voir
annulé si vous souhaitez récupérer le colis directement
au magasin de Grenade.
Un paiement en ligne permet également de pouvoir
vous rembourser sur la CB passée et ce dans les 3 mois qui suivent la
validation de la CB. Ainsi, nous pouvons vous rembourser en 3 jours maxi s’il
s'avère qu'un article n'est plus fabriqué
par le fournisseur. C'est un avantage non négligeable qui vous garantie
de ne payer que ce qui vous est due, mais aussi un gage de sérieux de
notre part.
Pourquoi la CB est-elle débitée de suite ?
Comme nous le précisons très souvent, l'ensemble des articles
proposés sur le site proviennent en grande parti des USA, et dans tous
les cas de l'étranger. Vous comprendrez donc que si nous commandons un
accessoires spécialement des USA pour vous, nous souhaitons avoir nous
aussi une garantie de votre part sur son paiement, d'où le fait que nous
débitions de suite votre CB. Nous ne connaissons pas la bonne fois du
client, mais nous connaissons la notre! et nous vous garantissons un remboursement
si votre accessoires s'avérait indisponible ou voir plus fabriqué.
Toutefois, nous acceptons le 50% à la commande et 50% au solde avant
la livraison, soit par chèque soit par CB passée au téléphone.
Ces informations sont importantes, car elles vous rassurent et vous permettent de
comprendre le déroulement de votre commande et le fonctionnement de Customs-Planet,
et comme je dis toujours, "nous sommes aussi préssé que vous
que vous receviez vos articles!"
IMPORTANT : les réglements par chèque ou CB ne sont pas acceptés pour les commandes provenant de l'etranger.
PAIEMENT PAR CHEQUE :
Lorsque vous sélectionnez un paiement par « chèque »
sur le site, un message vous est envoyé ensuite indiquant que votre commande sera
prise en compte dès reception de votre chèque.
Le paiement par chèque (et uniquement par chèque !) vous permet
de régler que 50% d'accompte à la commande et uniquement à
partir de 100 euros d'achat, le solde se faisant avant l’envoi de votre
colis.
La livraison sera effectuée qu’à partir de la reception du
solde de votre commande dans son intégralité (frais de port inclus).
Le paiement par chèque allonge par contre les délais pour votre
commande, alors qu’un paiement par CB permet de prendre en compte la commande
immédiatement ainsi que la livraison si l’article est en stock magasin.
A vous de voir !
IMPORTANT : les réglements par chèque ou CB ne sont pas acceptés pour les commandes provenant de l'etranger.
Seul les paiements par virement bancaire seront acceptés. Toutefois les paiements par CB seront acceptés pour les pays suivants : Belgique, Suisse, Luxenbourg.
PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE :
Les paiements par virement bancaire sont acceptés et OBLIGATOIRES ! pour les commandes provenant de l'etranger.
Lors du passage de votre commande, il vous faudra alors selectionner "paiement par chèque/virement" comme choix de mode de paiement
et indiquer que vous réglerez par virement dans la zone de texte "informations complémentaires" de votre commande.
A la reception de votre commande internet, un mail vous sera envoyé vous indiquant les coordonnées bancaire de Customs-Planet sur lesquelles
vous pourrez effectuer votre virement.
A reception du virement, votre commande sera prise en compte et un mail vous préviendra de la reception du virement.
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Dealim
